Na Elizabeth M Jewelry, garantimos que as suas joias chegam até si de forma segura, discreta e eficiente. Enviamos para Portugal e para todos os países da União Europeia, colaborando com parceiros logísticos de confiança.

 

1. Métodos e Custos de Envio (Shipping Costs)

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Os custos de envio são calculados com base no destino e são apresentados de forma clara no carrinho de compras antes de finalizar a sua encomenda.

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Portugal

• Portugal Continental: 6,80€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito em compras superiores a 80€.

• Açores e Madeira: 11,62€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito em compras superiores a 150€.

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Espanha

• Espanha Peninsular: 8,00€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito em compras superiores a 80€.

• Espanha Insular (Ilhas): 17,67€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito em compras superiores a 150€.

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União Europeia (Restantes Países)

• Envio Standard UE: 24,00€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito em compras superiores a 250€.

  • Países incluídos: Alemanha, França, Itália, Bélgica, Países Baixos, Áustria, entre outros estados-membros.

 

2. Prazos de Entrega (Delivery Times)

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O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Processamento: 1 a 2 dias úteis.

• Tempo de Trânsito Estimado:

  • Portugal e Espanha: Até 3 dias úteis.

  • Resto da União Europeia: 3 a 7 dias úteis (dependendo do destino).

• Nota: Estes prazos são indicativos. Em épocas de grande volume (ex: Natal ou Black Friday), poderão ocorrer ligeiros atrasos alheios à nossa vontade.

 

3. Rastreamento da Encomenda (Order Tracking)

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Todos os nossos envios são registados e rastreáveis. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking code) e o link da transportadora (CTT Expresso ou parceiro local) para acompanhar o trajeto da sua joia em tempo real.

 

4. Responsabilidade e Receção

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A Elizabeth M Jewelry assume a responsabilidade pela sua encomenda até ao momento da entrega.

• Ato de Receção: Recomendamos que inspecione a embalagem no momento da entrega. Se notar danos visíveis ou sinais de violação na caixa, deve recusar a entrega ou mencionar as reservas no documento do estafeta e contactar-nos nas 24 horas seguintes.

• Morada Incorreta: Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a moradas incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.

 

5. Perguntas Frequentes (FAQ)

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Posso alterar a morada de entrega após o pagamento?

Apenas se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacte-nos o mais breve possível via WhatsApp ou E-mail.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

A transportadora deixará um aviso ou tentará um novo contacto. Caso a encomenda nos seja devolvida por falta de levantamento, os novos custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

Existem taxas alfandegárias?

Para envios dentro da União Europeia, não existem taxas alfandegárias. O preço pago no site é o preço final.

 

Contacto de Apoio

Se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu envio, estamos aqui para ajudar:

• E-mail: jewelrybyelizabethm@gmail.com

• WhatsApp/Telemóvel: +351 919549373