En Elizabeth M Jewelry, garantizamos que sus joyas lleguen a sus manos de forma segura, discreta y eficiente. Realizamos envíos a Portugal y a todos los países de la Unión Europea, colaborando con socios logísticos de confianza.

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1. Métodos y Costes de Envío (Shipping Costs)

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Los costes de envío se calculan en función del destino y se presentan de forma clara en el carrito de compra antes de finalizar su pedido.

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Portugal

• Portugal Continental: 6,80€ (IVA inc.)

  • Envío Gratuito en compras superiores a 80€.

• Azores y Madeira: 11,62€ (IVA inc.)

  • Envio Gratuito en compras superiores a 150€.

España

• España Peninsular: 8,00€ (IVA inc.)

  • Envío Gratuito en compras superiores a 80€.

• España Insular (Baleares y Canarias): 17,67€ (IVA inc.)

  • Envío Gratuito en compras superiores a 150€.

Unión Europea (Resto de Países)

• Envío Standard UE: 24,00€ (IVA inc.)

  • Envío Gratuito en compras superiores a 250€.

  • Países incluidos: Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, entre otros estados miembros.

2. Plazos de Entrega (Delivery Times)

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El procesamiento de su pedido comienza inmediatamente después de la confirmación del pago.

• Procesamiento: 1 a 2 días hábiles.

• Tiempo de Tránsito Estimado:

  • Portugal y España: Hasta 3 días hábiles.

  • Resto de la Unión Europea: De 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino).

• Nota: Estos plazos son indicativos. En periodos de gran volumen (ej: Navidad o Black Friday), podrían producirse ligeros retrasos ajenos a nuestra voluntad.

3. Seguimiento del Pedido (Order Tracking)

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Todos nuestros envíos están certificados y cuentan con seguimiento. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento (tracking code) y el enlace de la transportista (CTT Expresso o socio local) para seguir el trayecto de su joya en tiempo real.

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4. Responsabilidad y Recepción

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Elizabeth M Jewelry asume la responsabilidad de su pedido hasta el momento de la entrega.

• Acto de Recepción: Recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles o signos de manipulación en la caja, debe rechazar la entrega o mencionar las reservas en el documento del transportista e informarnos en las siguientes 24 horas.

• Dirección Incorrecta: No nos responsabilizamos de pedidos no entregados debido a direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Preguntas Frecuentes (FAQ)

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¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del pago?

Solo si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctenos lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

La transportista dejará un aviso o intentará un nuevo contacto. En caso de que el pedido sea devuelto por falta de recogida, los nuevos gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

¿Existen gastos de aduana?

Para envíos dentro de la Unión Europea, no existen tasas de aduana. El precio pagado en la web es el precio final.

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Contacto de Soporte

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Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío, estamos aquí para ayudarle:

• E-mail: jewelrybyelizabethm@gmail.com

• WhatsApp/Móvil: +351 919549373