Política de Devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso le ofrecemos un plazo más amplio del legalmente requerido para que pueda tomar su decisión con tranquilidad.
1. Política de devoluciones y cambios
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Ofrecemos un plazo de 30 (treinta) días consecutivos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones de devolución o cambio
Para que se acepte una devolución o cambio, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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Condición: El artículo debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que se vendió (incluidos accesorios, regalos y manuales).
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Embalaje: Debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Utilice el embalaje proporcionado o uno similar.
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Comprobante de compra: Adjunte una copia del comprobante de compra (factura o recibo).
3. Opciones disponibles
Luego de recibir y verificar el estado del artículo, el cliente podrá optar por:
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Reembolso completo: Se reembolsará el importe total de la compra mediante el método de pago original, en un plazo máximo de 14 días desde que se apruebe la devolución.
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Cambio por otro artículo: Puedes cambiarlo por cualquier artículo disponible. Si hay una diferencia de precio, se ajustará (se cobrará o se reembolsará).
4. Proceso de solicitud
Para iniciar el proceso de devolución o cambio:
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Contacto: Envíe un correo electrónico a jewelrybyelizabethm@gmail.com o acceda a su área de cliente en nuestra web.
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Información requerida: Indique el número de pedido, el artículo a devolver y su opción preferida (Reembolso o Cambio).
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Instrucciones: Recibirás un email con todas las instrucciones para devolver el artículo (dirección y método de envío).
5. Gastos de envío
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Devoluciones por Defecto/Error: Si la devolución se debe a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte en el envío (artículo equivocado, talla incorrecta, etc.), cubriremos íntegramente los gastos de recogida o envío.
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Devoluciones por Cambio de Opinión: Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.
Joyería Elizabeth M
joyeríabyelizabethm@gmail.com