Política de Devolução
A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um prazo mais alargado do que o legalmente exigido para que possa tomar a sua decisão com tranquilidade.
1. Prazo de Devolução e Troca
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Oferecemos um prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca.
2. Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aceite, o artigo deverá cumprir as seguintes condições:
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Estado: O artigo deve ser devolvido sem sinais de uso, tal como foi vendido (incluindo quaisquer acessórios, brindes e manuais).
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Embalagem: Deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado. Utilize a embalagem enviada ou outra similar.
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Comprovativo: Anexe uma cópia do comprovativo de compra (fatura ou recibo).
3. Opções Disponíveis
Após a receção e verificação do estado do artigo, o cliente pode optar por:
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Reembolso Total: O valor total da compra será restituído pelo mesmo método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após a aprovação da devolução.
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Troca por Outro Artigo: Poderá trocar por qualquer artigo disponível em stock. Se houver diferença de preço, esta será ajustada (cobrada ou reembolsada).
4. Processo de Solicitação
Para iniciar o processo de devolução ou troca:
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Contacto: Envie um email para jewelrybyelizabethm@gmail.com ou aceda à sua área de cliente no nosso site.
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Informação Necessária: Indique o número da encomenda, o artigo a devolver e a opção desejada (Reembolso ou Troca).
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Instruções: Irá receber por email todas as instruções para o envio do artigo de volta (morada e método de envio).
5. Custos de Envio
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Devoluções por Defeito/Erro: Se a devolução for motivada por um artigo defeituoso ou por um erro nosso no envio (artigo errado, tamanho incorreto, etc.), assumiremos integralmente os custos de recolha ou envio.
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Devoluções por Desistência: Se a devolução for por desistência/troca de opinião, os custos de envio para as nossas instalações são da responsabilidade do cliente.
Para qualquer questão adicional sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar-nos.
Elizabeth M Jewelry